Ode an meine Lieblingskundin – Marketing 2.0 oder: Das Leben ist keine Nische

Einmal im Jahr erlaube ich ihm, mich anzurufen. Ihm, dem jährlich wechselnden Marketingmann, der mir ein sechsstelliges Einkommen in Aussicht stellt, und das binnen 12 Wochen. Dazu muss ich nur seinen Online-Kurs „Reich in 5 Schritten“ mit geheimem Insiderwissen buchen, den es aktuell zum Vorzugspreis in Höhe von 9.590 Euro gibt. Plus exklusiver Facebook-Gruppe.

Jedes Jahr gelobe ich „nie wieder“. Dem Marketingmann 2019 bin ich erlegen, weil er die sechsstellige Verheißung in überraschend süffige Sätze gepackt hat.

Nennen wir ihn Lars. Er ruft auf die Minute pünktlich an und erinnert mich daran, dass ich nur heute in den Genuss des Vorteilspreises komme. Meine Website hat er sich schon angeschaut und findet sie attraktiv.

Auf der Suche nach der Lieblingskundin

„Fein“, sage ich, „also was muss ich tun fürs sechsstellige Einkommen?“
„Wir müssen erstmal Ihre Zielgruppe definieren“, sagt er ernst.
„Wie jetzt? Die steht da doch: Frauen, die ein bestimmtes Problem lösen wollen, und das möglichst zügig.“
„Frauen sind keine Zielgruppe“, sagt Lars, „das ist schwammig, das wollen wir nicht.“
„Doch“, sage ich, „das wollen wir. Das ist genau meine Zielgruppe.“
„Nein nein nein“, sagt Lars, „das muss viel ausgefeilter und spitzer sein. Was für Frauen sind Ihre Zielgruppe? Also ich meine, wie alt sind sie?“
„Och“, sage ich, „Alter wird meiner Erfahrung nach überbewertet. Manchmal sind sie vierzig, manchmal Anfang dreißig oder fünfzig, und letztens kam eine fabelhafte 62-Jährige, die …“
„Entschuldigung, so geht das nicht“, unterbricht Lars. „Bitte legen Sie sich fest. Die Frau, mit der Sie am allerliebsten arbeiten, das ist Ihre Lieblingskundin, und genau auf diese müssen Sie Ihr Angebot punktgenau abstellen.“
„Und dann verdiene ich sechsstellig?“, krähe ich begeistert.
„Das ist die Basis, sozusagen.“ Die subtile Einschränkung in Lars’ Worten erreicht mich durchaus. „Sie brauchen unbedingt eine Nische, die Ihre Konkurrenz nicht bedient.“

Die Nische finden, filtern und dann reich werden

Eine Nische also. Ich sage Lars, dass ich darüber erst nachdenken muss. Nächste Frage, bitte.
„Gut. Welchen Beruf hat Ihre Lieblingskundin? Und wie heißt sie überhaupt?“
„Hm… vielleicht Maria? Verena? Mathilde? Julia? Latifa? Susanne? Elena? Birgit?“
Lars seufzt nahezu unhörbar. „Bitte verstehen Sie, diese Frau müssen Sie ganz genau vor sich sehen und das mit allen Details, also Haarfarbe, Haustier, Vorlieben. Ein Angebot ist immer auch ein Filter, und den Filter brauchen Sie, damit die Richtigen bei Ihnen buchen.“
„Verstehe“, sage ich, „und der nächste Schritt?“

„Noch lange nicht“, bremst Lars, „erst muss die Zielgruppenanalyse stehen. Was frühstückt Ihre Lieblingskundin, isst sie vielleicht Müesli mit laktosefreier Milch?“
„Mein sechsstelliges Einkommen hängt von laktosefreier Milch ab??“, entfährt es mir.
„Wenn Sie groß denken, und das sollten Sie – dann im Prinzip ja.“
Lars atmet einmal tief durch und erklärt endlich den konkreten Weg zum Reichtum: Als erstes die minutiöse Zielgruppendefinition. Der nächste Schritt sei der Aufbau eines ‚Sales-Funnels’, den möge ich mir vorstellen wie einen großen Trichter, in den oben alle banal Interessierten hineinpurzeln. „Dann sammeln Sie E-Mail-Adressen ein, im Tausch gegen ein E-Book zum Beispiel. Übrig bleiben nur selektierte Kunden, die wirklich, wirklich Interesse haben und sofort buchen, weil Ihr Produkt einfach unwiderstehlich ist.“

„Und dann geht Ihr Business durch die Decke!“

Und dann geht mein Business durch die Decke und das sechsstellige Einkommen kommt praktisch wie von selbst, sagt Lars. Er hat sich jetzt in schillernd-schäumenden Enthusiasmus geredet.
„Nochmal, Frauen, das ist keine Zielgruppe. Frauen zwischen 35 und 40, die zweieiige Zwillinge zur Welt gebracht haben und seitdem keine Mangos mehr vertragen, DAS ist eine Zielgruppe. Dann kommen nämlich alle Frauen mit diesem Problem zu Ihnen, weil Sie in diesem Bereich die Expertin sind und nur Sie dieses Problem lösen können, und dann meldet sich auch die Presse und Sie werden in ganz Deutschland bekannt. Also überlegen Sie sich Ihre Nische!“
„Aber das Leben ist keine Nische!“, begehre ich auf. „Und überhaupt, wie viele Frauen mit zweieiigen Zwillingen und eine Mangounverträglichkeit kennen Sie?“
Lars zeigt jetzt erste Anzeichen von sauertöpfischer Gereiztheit: „Das war doch nur ein Beispiel!“

Lieblingskunden: Sie sind phantastisch, alle miteinander!

„Gut“, sage ich und nehme Anlauf. „Ehrlich gesagt habe ich wenig Ahnung von Mangos. Aber meine Lieblingskundinnen, die kenne ich genau. Eine von ihnen war heute hier, sie suchte nach einem Weg, um sich endlich von ihrer ewig nörgelnden Mutter abzunabeln, ohne dabei Tonnen von Porzellan zu zerschlagen. Und die junge Frau, die schon zweimal durch die Fahrprüfung gefallen war, die war auch meine Lieblingskundin, besonders als sie zwei Tage später die Prüfung bestand, da habe ich hellauf mit ihr gejubelt. Die Führungskraft, die endlich Vorträge halten wollte, ohne dass ihre Beine zittern, was war die toll! Und die PR-Frau Mitte vierzig, die sich zwischen Beruf und Familie aufrieb, so sehr, dass sie sich nach nichts als einem gangbaren Weg aus der Erschöpfung sehnte, das war sowas von meine Lieblingskundin!

Ach, und die jungen Assistenzärztinnen!, das können Sie sich nicht vorstellen, wie oft die von irgendeinem arroganten Oberarzt gedisst werden und dann schon fast überzeugt sind, dass sie bei der nächsten OP die Leber mit der Milz verwechseln werden, und dann tue ich alles, damit sie wieder Selbstvertrauen bekommen. Ja, und die 55-Jährige mit der üblen Flugangst, die unbedingt nach Lissabon zu ihrem neuen Freund fliegen wollte – das war auch meine Lieblingskundin. Manchmal klingelt übrigens auch ein Mann. Ich finde sie phantastisch, alle miteinander. Weil sie’s anpacken und darauf vertrauen, sie schaffen das.“

„Sind Sie noch da?“

Für einen Moment kommt nichts. Lars schweigt. Ich habe irgendwie das Gefühl, als ob das nichts mehr wird, das mit Funnel und Trichter und dem baldigen sechsstelligem Einkommen.
„Sind Sie noch da?“, sage ich.
„Ja“, sagt er, „ja … wollen Sie sich vielleicht erstmal in Ruhe mit meinem Arbeitsblatt zur Zielgruppenanalyse beschäftigen und dann telefonieren wir noch mal? Ich kann Ihnen den Vorteilspreis für meinen Kurs mit geheimem Insiderwissen allerdings nur noch bis nächste Woche sichern.“
Er sagt nichts mehr von „sechsstellig“, doch der Abschied ist freundlich. Wie sich eben zwei Königskinder voneinander verabschieden, die in der Tiefe ihrer Seele wissen, dass sie nicht zueinander finden werden. Nicht mal in einer Nische.

Liebe Lieblingskundin, wie auch immer Sie mit Vornamen heißen, in meinen Augen ist das Leben keine Nische. Das Leben ist breit und weit und lang, manchmal auch tief und wackelig, oft ist es zart und fragil, manchmal ausgesprochen holperig und kompliziert und einsam, und manchmal schläft man sehr schlecht deswegen und weiß nicht weiter. Und alles ist drin in diesem Leben, manchmal zu viel, manchmal fehlt auch etwas, und genau das sind die Dinge, die mich interessieren und auf die ich mich verstehe. Ich coache Frauen, die ein Problem haben und es loswerden wollen. Frauen, die finden, dass sie ein Recht darauf haben, sich gut zu fühlen. Und das WIE, das entwickeln wir dann im Coaching.

Und bitte, frühstücken Sie unbedingt, was Sie möchten, ob Quark mit Bio-Obst, glutenfreie Marmeladenbrote, Rührei mit Speck oder nur Kaffee schwarz – ich habe da keinerlei Agenda, außer: Genießen Sie Ihr Frühstück.

Eine sechsstellige Anzahl von Frühlingsgrüßen schickt Ihnen
Ihre Karen Hartig

(Titelfoto Quelle: Burst | stocksnap.io)